利记官网家中老人被一伙流动作案的人以庆祝新店天业免费领取净水设备的传单骗至一健康讲座的活动现场，经过一系列的虚假宣传夸大宣传，哄骗老年人购买高价低品质的净水过滤设备配件。向市场监管所投诉，对方承诺在2024年7月12日之前进行退货退款。但是对方以各种理由拖延，作为消费者还能以哪种方式进行维权。家里老人需长期服药，经济条件并不好。2400元对我们来说是一笔不小的数目，该怎样才能追回来？

　　事情是这样的，6月21日，有人拿着传单在村里宣传，声称凭单子可以免费领取净水设备，“我爸刚从公园回来就正好碰到了，老人心想着免费的就过去看看”，对方领着老人去了另一个健康讲座的活动现场，现场也有很多老年人，“现场宣传称自来水有毒，喝自来水容易患病，然后说过滤器滤出来的水不容易生病。一番忽悠后让老人填了一张表，表格上需要填写家庭住址等信息，上面还留了一个售后的电话，但是销售的公司、地点、电话等信息都没有，只有一个售后的号码。”当天下午就有人来安装了，

　　一开始说是免费领取，安装好了之后却说要收未来六年的滤芯钱，即2400元，对此，表示很不解，“他们说是每年都会定期来更换，但是问题来了，这个企业叫什么名字，门店在哪里，怎么保证呢？我们作为消费者也是很担心的。”

　　联系过客服询问，客服表示是因为新店开业，随后，又问新店地址在哪里，但客服并未直接回复，“一直支支吾吾说不出来，后来又说地址还没选好，要20多天之后才知道。”对此，认为对方夸大宣传于是想退货，尝试联系后对方表示可以退，但在此期间，表示客服以各种理由推脱，一直让等待。

　　“我都和他们售后说了，我们家条件不好，老人长期要吃药的，这笔钱对我们来说是不少的钱。得看病吃药，他那售后的态度就是，你不要来和我说这种东西。”表示自己已经报警了，对方说礼拜二退还。

　　我这边是售后的，周二下午四点半可以再联系一下，要一个汇款账号或微信，让财务直接转款。明天（周二）下班之前肯定解决好。”针对收取的2400元，对方表示机器是送的，“这是销售部活动，机器是免费的，2400元是六年滤芯的钱，一年400元，所以是2400元。”

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